物业中心

物业中心是后勤管理处的核心部门，统筹管理四个家属院及三个校区的物业运营工作，涵盖基础物业服务、车队管理、绿化养护及工程维修等职能，主要职责如下：

1.物业综合服务管理：统筹四个家属院的保洁、安保、环境维护及公共设施管理，秩序巡查及用户投诉处理；负责三个校区的公共区域卫生清洁及活动支持，保障教学秩序与校园环境。

2.车队管理与调度：统筹集团公务车辆及通勤班车的调度、维护与安全管理，制定用车计划，行车路线；监督驾驶员服务规范，定期开展车辆年检、保养及能耗管控，保障安全高效运营。

3.绿化养护与环境美化：制定家属院及校区绿化养护计划，实施苗木种植、修剪、病虫害防治及景观维护；推进节能环保型绿化方案，提升园区生态品质，打造宜居宜学环境。

4.工程维修与设施保障：建立设施设备台账，统筹水、电、暖等系统的日常巡检、维修及应急抢修；推进老旧设施改造升级，落实节能改造项目，降低运维成本与安全风险。

5.客户沟通与满意度提升：设立24小时服务热线，响应住户及师生的报修、投诉及建议，跟踪处理进度并反馈结果。

6.安全管理与应急响应：制定治安、消防、防汛等应急预案，组织安全演练，落实日常巡查与隐患排查；协同属地部门处理突发事件，保障人员与财产安全。

7.成本管控与资源优化：编制物业年度预算，监控人力、物料及外包服务成本，分析支出偏差并提出改进措施；推行节能降耗举措，推广智能化管理工具，提升资源利用效率。

    8.团队建设与标准化管理：开展员工技能培训（如安全操作、服务礼仪、设备维修），提升团队专业能力；制定物业服务标准与考核制度，推动服务流程规范化与数字化。